1. Formas de Pagamento Aceitas

Para oferecer mais comodidade, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, etc.)
• Pix (pagamento instantâneo e sem taxas)

• Boleto bancário (apenas para pagamentos à vista)

   

   

2. Parcelamento

Parcelamos suas compras em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito.

O valor mínimo por parcela é de R$50,00

3. Chargeback e Contestações
 

Chargeback ocorre quando o cliente contesta uma compra diretamente com a operadora do cartão.

Para evitar fraudes e compras indevidas, utilizamos um sistema de análise de risco para verificar transações suspeitas.

Caso um chargeback seja identificado como fraudulento ou indevido, entraremos em contato com o cliente para resolução amigável.

Se houver reembolsos a serem processados, eles seguirão as regras descritas abaixo.

4. Política de Reembolso e Estorno

 

• Os estornos são realizados após a peça retornar à nossa base e passar por checagem de qualidade e integridade. Essa etapa garante que o produto foi devolvido conforme nossa política.
• 💳 Formas de Pagamento e Prazos de Estorno
• PIX e Boleto Bancário
  Após o recebimento e aprovação da devolução, o estorno é efetuado em até 24 horas úteis, diretamente na mesma conta do pagamento.
• Cartão de Crédito (em até 12x sem juros)
  Depois da aprovação, solicitamos o estorno à operadora do cartão. O crédito pode aparecer na fatura em 30 a 45 dias, conforme a política da administradora e do banco emissor.
• Observação: em compras parceladas, as parcelas futuras são canceladas e as já faturadas são estornadas conforme o fluxo da operadora, podendo refletir em faturas subsequentes.
• Transparência do processo
• Assim que a devolução for aprovada, você receberá um e-mail de confirmação com o status do estorno.

Reembolsos só serão processados após a devolução e conferência do produto (caso aplicável).

5. Segurança e Privacidade

 

Todas as transações são protegidas por criptografia SSL para garantir a segurança dos seus dados.

Não armazenamos informações de pagamento após a compra ser processada.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo nosso suporte: sac@uzenshop.com.br.